Elektronisches Postfach
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Sämtliche eingegangenen Nachrichten für das Elektronische Postfach können Sie im Posteingang über den Aufruf von „Alle Nachrichten“ einsehen. Nachrichten, die Sie noch nicht gelesen haben, präsentieren sich hervorgehoben. Ein Dokument, das aufgrund rechtlicher Bestimmungen geschützt ist, ist vor der Nachricht mit einem Schloss gekennzeichnet. Sie sehen die jüngste Nachricht zuerst. Eine Filterung der Nachrichten können Sie über das Postfach-Menü für die verschiedenen Nachrichten-Arten vornehmen. Mit Auswahl des Ordners "Kontoauszüge" können Sie zusätzlich nach einzelnen Konten filtern.
Falls Sie Zugriff auf mehrere Postfächer haben, ist eine Filterung der Nachrichten je Postfach möglich. Über das Auswahlfeld neben „Wählen Sie Ihr Postfach aus“ können Sie das gewünschte Postfach auswählen. Mit anschließender Aktualisierung werden Ihnen alle Nachrichten des ausgewählten Postfachs angezeigt. Alle Aktionen, die anschließend getätigt werden, beziehen sich auf das ausgewählte Postfach.
Mit Klick auf den Betreff lesen Sie die Nachricht in der Detailsicht und öffnen oder speichern ein angehängtes Dokument. Geschützte Dokumente müssen vor dem Öffnen über das Sicherungsverfahren freigegeben werden. Die Freigabe gilt für alle geschützten Dokumente in der aktuellen Sitzung. Die Nachricht bleibt unbefristet im Elektronischen Postfach oder bis zum „Anzeige bis“-Datum. Gibt es keine Nachrichten im Elektronischen Postfach, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.
Haben Sie eine Frage zu einer Nachricht oder möchten Sie Informationen versenden, so können Sie das bei bestimmten Nachrichten direkt in dieser Nachricht mit Klick auf [Antworten] tun. Alternativ können Sie im Postfach-Menü einfach die Funktion „Nachricht schreiben“ nutzen.
Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus. Sie können Ihrer Nachricht bis zu fünf Dateien mit einer maximalen Gesamtgröße von 30 Megabyte anhängen. Es sind alle gängigen Datei-Formate erlaubt.
Die gesendeten Dokumente werden als PDF gespeichert und in Ihrer Sparkasse – streng vertraulich – nur zu Beratungszwecken verwendet.
Sie können Nachrichten auch löschen, indem Sie auf das Symbol für [Löschen] klicken. Eine gelöschte Nachricht ist noch 30 Tage im Papierkorb vorhanden. Eine im Papierkorb liegende Nachricht können Sie innerhalb dieses Zeitraums wiederherstellen oder sofort endgültig löschen.
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